É muito gratificante quando vamos alcançando novos patamares operacionais! Isso é um sinal que estamos olhando para o crescimento do nosso negócio e quem se beneficia disso é você, o motivo para existirmos, NOSSO CLIENTE!

A V2B fica feliz em apresentar o novo sistema para abertura de chamados. O V2B QuickSupport é a mais nova ferramenta que veio para facilitar o processo de abertura de chamado para resolver os incidentes e atender as requisições feitas por você!

Com nosso passo a passo, você compreenderá como utilizar essa ferramenta incrível, onde agora você poderá abrir os chamados de três formas diferentes.

CASO NÃO QUEIRA VER O PASSO A PASSO DETALHADO OS VÍDEOS ABAIXO COM CERTEZA SANARÃO SUAS DÚVIDAS

Estamos entregando aos nossos clientes, formas distintas de atendimento pensando sempre na agilidade e comodidade nas soluções. São eles.

1. Solicitação de Atendimento Através do Agente Instalado

Nessa opção, agilizamos o processo de abertura de chamado sem que o usuário necessite guardar endereços ou decorar acessos. Focamos em resolver os incidentes e não burocratizar os atendimentos.

Essa opção somente é válida para clientes que possuem o produto V2B QuickSupport e possuem o parque de equipamentos administrados por nós.

2. Solicitação de Atendimento Através de E-mail

Olhando para o dinamismo do dia a dia, disponibilizamos as solicitações de atendimento através do endereço suporte@v2btech.com.br. Através desse endereço, o nosso sistema faz a abertura do ticket de forma automática. Veja o vídeo para mais detalhes!

3. Solicitação de Atendimento Através do Portal do Cliente

Caso você não consiga acessar por nenhum dos dois canais anteriores, você ainda pode acessar e acompanhar os chamados através do Portal QuickSupport.

Nesse portal você encontra de forma detalhada, os chamados em andamento e histórico de atendimentos. É uma ótima opção para gestores de contratos e acompanhamento de atendimento do time.

Nós da V2B, estamos sempre preocupados em atender as demandas dos nossos clientes da melhor forma. Se tiver qualquer dificuldade, não hesite em nos contatar!