Suporte de TI para empresas que não pode parar

A V2B cuida do suporte de TI da sua empresa: atendimento remoto e presencial, prioridade por criticidade e alguém responsável quando algo para.

  • Atendimento por criticidade, sem fila única
  • Suporte remoto e presencial para empresas
  • Portal de chamados, histórico e ambiente documentado
  • Time de TI à disposição, sem depender de favor
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Sinais de que sua empresa precisa

Quando faz sentido ter suporte de TI dedicado?

Toda empresa aguenta um tempo no "chama alguém quando quebra". Até o dia em que tudo para junto, no pior momento, e ninguém sabe quem resolve.

Ninguém é dono do problema

Quando algo cai, todo mundo se olha. Ninguém sabe pra quem ligar nem quanto tempo vai levar.

A empresa está crescendo

A empresa cresceu e os computadores também. O suporte improvisado não dá mais conta.

As paradas viraram rotina

E-mail fora, internet lenta, máquina travando. Cada hora parada é gente cara sem produzir.

A TI depende de uma pessoa só

A senha mora na cabeça de um funcionário só. Se ele sai ou tira férias, a TI vai junto.

Como a gente trabalha

Como funciona o suporte de TI da V2B

Rotina definida, sem improviso. Você sabe como abrir um chamado, em quanto tempo é atendido e quem acompanha a sua TI.

1
Entendemos o ambiente

Mapeamos usuários, equipamentos, sistemas, Microsoft 365, rede e backup. A gente entende o seu ambiente antes de sair atendendo.

2
Definimos prioridades por criticidade

Definimos o que é crítico, urgente ou comum. Cada chamado entra com prioridade, prazo e um responsável.

3
Documentamos a TI da empresa

Acessos, licenças, equipamentos e configurações ficam registrados. A TI deixa de depender da memória de alguém.

4
Organizamos o atendimento e a rotina

Centralizamos chamados, histórico e comunicação num canal só. Seu time sabe onde pedir ajuda e o que está acontecendo.

5
Acompanhamos e melhoramos continuamente

Acompanhamos recorrências e sugerimos melhorias em segurança, backup, Microsoft 365 e rede. Suporte que previne, não só apaga incêndio.

Equipe colaborando em escritorio moderno com laptops e documentos

Suporte na prática

Suporte de TI que a sua equipe encontra fácil

Suporte no grupo de WhatsApp funciona até a primeira urgência se perder no meio das mensagens. Com a V2B, todo chamado tem registro, prioridade e acompanhamento — do primeiro contato até a solução.

  • Chamados centralizados
  • Prioridade por criticidade
  • Atendimento remoto e presencial
  • Ambiente documentado
  • Acompanhamento recorrente

Você sabe exatamente a quem recorrer quando algo trava.

No seu dia a dia

O que entra no suporte de TI da V2B

Nada de "a gente vê isso depois". O que você tem direito fica claro, item por item.

Suporte remoto e presencial

Suporte remoto para o dia a dia e presencial quando o problema precisa de alguém no local.

Prioridade por criticidade

Prioridade e prazo definidos por nível — crítico, urgente ou comum. Cada chamado entra na fila certa.

Canais de atendimento

Portal de chamados, WhatsApp, e-mail e telefone. Você sabe onde abrir e o que esperar de cada um.

Equipamentos e acessos

Equipamentos, acessos e licenças registrados. A TI deixa de morar na cabeça de uma pessoa só.

Fornecedores e licenças

Gestão de Microsoft 365, renovações e contato com fornecedores — sem licença vencendo de surpresa.

Acompanhamento recorrente

Relatórios e reuniões periódicas. A gente acompanha o ambiente, não só apaga incêndio.

Custos invisíveis

O que você evita com a V2B

TI mal organizada cobra caro — só que a conta chega depois. Veja o que sai da sua rotina.

Chamados perdidos no WhatsApp

O chamado some no grupo e ninguém sabe se foi resolvido.

Espera longa por atendimento

Esperar horas por atendimento enquanto a equipe fica parada.

Dependência de uma única pessoa

Quando só uma pessoa sabe como tudo funciona, as férias dela viram risco.

Falta de histórico técnico

Sem registro, todo problema parece novo — e demora mais pra resolver.

Custo alto por chamado avulso

Pagar caro por chamado avulso toda vez que algo quebra.

Backup e segurança tarde demais

Quando você lembra do backup, é porque já precisou dele. Aqui ele vem antes.

Veja como o suporte de TI da V2B se encaixa na sua empresa

Preencha os dados e a V2B avalia o melhor formato de suporte para o seu cenário.

    Tire suas dúvidas

    Perguntas frequentes sobre suporte de TI para empresas

    Como funciona o atendimento do suporte de TI?
    Você abre o chamado pelo portal, WhatsApp, e-mail ou telefone. Ele entra com prioridade por criticidade e você acompanha até a solução, com histórico registrado.
    Vocês atendem remoto ou presencial?
    Os dois. A maior parte resolve remoto, na hora. Quando o problema precisa de alguém no local, a V2B vai até a sua empresa na região de Barueri e Alphaville.
    Quanto custa o suporte de TI para empresas?
    Depende do número de usuários e do nível de atendimento que a sua operação precisa. A V2B avalia o seu cenário e monta uma proposta sob medida, sem cobrança escondida.
    Preciso ter um técnico de TI interno?
    Não. A V2B funciona como o seu time de TI: cuida do dia a dia, do que é estratégico e da documentação do ambiente. Se você já tem alguém interno, a gente trabalha junto.
    Como começar com o suporte de TI da V2B?
    Preencha o formulário desta página ou fale pelo WhatsApp. A V2B retorna com um diagnóstico inicial do seu ambiente e os próximos passos.

    Fale com a V2B sobre suporte de TI para empresas

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