Primeiro dia do colaborador novo. O e-mail ainda não foi criado. O acesso ao sistema de gestão depende de aprovação que ninguém solicitou. O notebook está configurado com a conta do funcionário anterior. A senha temporária não chegou.

Onboarding de TI mal feito não é só constrangimento. É custo real desde o primeiro dia.

O que está em jogo

Colaborador sem acesso às ferramentas no primeiro dia não produz. Dependendo do cargo, pode não produzir por dias — enquanto cada solicitação de acesso percorre um processo informal e demorado.

Multiplique por cada nova contratação durante o ano. Em empresa que contrata 10 pessoas por ano e perde 2 dias produtivos por contratação, são 20 dias desperdiçados em onboarding de TI ineficiente.

Por que é tão comum

Não há processo. O RH avisa a TI quando o colaborador já chegou. A TI não tem checklist. Cada onboarding é improvisado do zero.

Em empresas sem TI interna, é pior: o técnico externo é acionado na última hora para uma tarefa que podia ter sido preparada com antecedência.

O que um processo de onboarding de TI inclui

• Comunicação de nova contratação para TI com pelo menos 3 dias de antecedência
• Checklist padrão por cargo: quais sistemas, quais permissões, qual equipamento
• Criação de conta e configuração de equipamento antes do primeiro dia
• Documento de boas-vindas de TI: como usar as ferramentas, onde pedir suporte
• Processo espelhado de offboarding para quando o colaborador sair

O benefício colateral

Processo de onboarding documentado força a organização das permissões. Se você não consegue descrever quais acessos um cargo precisa, é sinal de que as permissões do ambiente não estão claras — e provavelmente estão mais abertas do que deveriam.

A V2B estrutura processos de onboarding e offboarding de TI para PMEs. Fale com a gente e elimine o caos do primeiro e do último dia.