Um cliente ligou reclamando que não recebeu seu e-mail. Você verificou a caixa de envio — está lá. O e-mail foi entregue na pasta de spam ou bloqueado diretamente.

Isso acontece quando o domínio da sua empresa está com reputação comprometida. E reputação de domínio é mais fácil de perder do que parece.

Como o domínio perde reputação

Conta de e-mail corporativo comprometida por senha fraca ou phishing. Alguém usou essa conta para enviar spam em massa — às vezes por horas antes de alguém perceber. Os servidores de e-mail de destino registraram isso. O domínio entrou em blacklists.

Também acontece sem comprometimento de conta: domínio sem SPF, DKIM e DMARC configurados é facilmente falsificado. Alguém pode enviar e-mails como se fosse você sem nunca acessar sua conta.

O que SPF, DKIM e DMARC fazem

SPF define quais servidores têm permissão para enviar e-mail pelo seu domínio. DKIM assina digitalmente cada mensagem, provando que veio de você. DMARC instrui os servidores receptores sobre o que fazer com e-mails que falham nessas verificações.

Sem os três configurados, seu domínio está exposto a falsificação e sua reputação fica vulnerável.

Sinais de problema

• E-mails caindo em spam de clientes frequentemente
• Retorno de mensagens não enviadas por você (bounce de spam)
• Clientes recebendo e-mails “seus” que você não enviou
• Score de reputação de domínio baixo em ferramentas como MXToolbox

O que corrigir

Configuração de SPF, DKIM e DMARC no DNS do domínio. Política de senhas fortes e autenticação multifator para todas as contas de e-mail. Monitoramento de atividade suspeita nas caixas corporativas.

São ajustes técnicos pontuais — mas que precisam ser feitos corretamente para funcionar.

A V2B verifica e corrige a configuração de e-mail corporativo de PMEs. Fale com a gente antes que um cliente importante pare de receber seus e-mails.